KI verändert gerade die Spielregeln. Auch für Apotheken.
Steffen Kuhnert ist Apotheker, Unternehmer und einer der profiliertesten deutschen Vordenker für Künstliche Intelligenz in der Apothekenbranche. Auf Bühnen, in Kolumnen der Deutschen Apotheker Zeitung und in der gelebten Praxis zeigt er, was KI heute schon für Apotheken leisten kann.
"Während wir reden, gestalten andere den Markt – mutig, schnell und faktenorientiert. Warten ist keine Option mehr."
Steffen Kuhnert · DAZ-Kolumne "Die verpasste Geschwindigkeit"
Apotheker. Unternehmer. Vordenker für KI.
Seit über 15 Jahren ist Steffen Kuhnert approbierter Apotheker, Gesundheitsunternehmer und einer der lautesten Stimmen für eine zukunftsfähige Apotheke vor Ort. Was als YouTube-Kanal begann, wurde zur größten unabhängigen Apothekenkommunität Deutschlands – und heute zur Plattform für die wichtigste Branchenfrage: Wie nutzen Apotheken die KI-Revolution für sich?
- Approbierter Apotheker – seit 2010 selbstständig mit zwei Apotheken in Düren (MAXMO)
- Gründer FRAG DIE APOTHEKE – KI-gestütztes 24/7-Apotheken-Contact-Center mit persönlicher Beratung durch approbierte Apotheker:innen, Apostart-Sieger 2022
- Initiator #DieDigitaleApotheke – Branchen-Community mit über 4.500 Mitgliedern
- Dozent – Wirtschaftsakademie Deutscher Apotheker (WDA), Fach Digitalisierung im Gesundheitswesen
- Stellv. Vorsitzender – Digital- und Zukunftsausschuss der Apothekerkammer Nordrhein
- DAZ-Kolumnist – regelmäßige Beiträge in der Deutschen Apotheker Zeitung
- Gewinner Deutscher Apotheken Award 2019 – Kategorie "Moderne Apotheke"
Vom Chatbot zum Betriebssystem: Die nächste Evolutionsstufe der KI
Viele Apothekerinnen und Apotheker haben sich an KI gewöhnt. Man fragt ChatGPT etwas, lässt sich Texte formulieren, recherchiert schneller. Das ist praktisch. Aber wer glaubt, das sei schon die eigentliche Revolution, unterschätzt gerade den größten technologischen Umbruch unseres Arbeitsalltags.
Die Unternehmen hinter ChatGPT, Claude oder Gemini arbeiten längst nicht mehr nur an besseren Chatbots. Ihr eigentliches Ziel ist deutlich größer: Sie wollen zum digitalen Betriebssystem unseres Arbeitsalltags werden. Wer nur ein Chatfenster besitzt, beantwortet Fragen. Wer auf unserem Desktop arbeitet, steuert unseren Arbeitstag.
Die entscheidende Frage ist deshalb nicht mehr, ob KI für Apotheken relevant wird. Sondern welche Apotheke zuerst versteht, dass sie nicht nur ein neues Werkzeug bekommt, sondern ein neues Betriebssystem.
Steffen Kuhnert · DAZ · Mai 2026
Die vollständige Kolumne bei DAZ lesenDrei Bühnen. Eine Mission: KI für die Apotheke verständlich machen.
Ob Hauptbühne, Hörsaal oder Strategiegespräch – Steffen Kuhnert bringt die KI-Realität dort hin, wo Apothekerinnen und Apotheker sie brauchen: in den unternehmerischen Alltag.
Speaker & Keynotes
Auf Branchenkongressen, Industrieveranstaltungen und Kooperationsgipfeln zeigt Steffen Kuhnert, was KI für Apotheken jetzt konkret bedeutet – pointiert, praxisnah, ohne Tech-Hype.
- Expopharm · BVDAK · Wort & Bild Verlag
- Industrie- & Kooperationsgipfel
- Apothekertage & Fachmessen
Workshops & Lehre
Als Dozent der Wirtschaftsakademie Deutscher Apotheker und in Inhouse-Workshops vermittelt er praxistauglich, wie Teams KI im Apothekenalltag einsetzen – von ChatGPT bis Agenten-Workflows.
- WDA-Akademie · Digitalisierung im Gesundheitswesen
- Team-Workshops für Apothekenkooperationen
- Industrie-Schulungen zu KI & Apotheke
Strategie & Beratung
Für Apothekenkooperationen, Verbände und die pharmazeutische Industrie entwickelt Steffen Kuhnert KI-Strategien, die zur Branche passen – realistisch, datenschutzkonform und sofort umsetzbar.
- KI-Roadmaps für Kooperationen
- Industriepartnerschaften & Pilotprojekte
- Digital- & KI-Sparring für Inhaber:innen
Themen, die Apotheken heute bewegen – und morgen entscheiden.
Die Themenliste wächst mit der Geschwindigkeit der KI-Entwicklung. Diese Felder sind aktuell die Bühnen-Klassiker und gefragtesten Workshop-Inhalte.
KI als Betriebssystem der Apotheke
Warum ChatGPT erst der Anfang ist und wie KI-Agenten den Apothekenalltag in den nächsten zwei Jahren strukturell verändern werden.
KI-gestütztes Apothekenmarketing
Wie Apotheken mit KI Websites, Social Media, UGC-Videos und Kampagnen aufbauen – ohne Agentur und mit kleinem Budget.
KI-Kundenberatung 24/7
Wie KI-Assistenten und menschliche Beratung in der Apotheke zusammenspielen können – ohne dass die fachliche Verantwortung verloren geht.
KI für Wissensmanagement im Team
Vom verteilten Wissen im QMS, in PDFs und Köpfen zu einem strukturierten KI-System, das das gesamte Team befähigt.
Apotheken in der Welt der KI-Suche
Wie Apotheken in ChatGPT, Google AI Overview und Perplexity sichtbar bleiben – und warum klassisches SEO allein nicht mehr reicht.
KI, Datenschutz & EU-KI-Verordnung
Was Apotheken bei der KI-Nutzung rechtssicher beachten müssen – von DSGVO bis EU-AI-Act, praxisnah aufbereitet.
Wo KI in der Apotheke heute schon funktioniert.
KI für Apotheken ist nicht mehr Theorie. Zwei Projekte, an denen Steffen Kuhnert maßgeblich beteiligt ist, zeigen, wie der Einsatz heute konkret aussieht – ein Contact-Center, in dem approbierte Apotheker:innen beraten und KI unterstützend wirkt, sowie eine KI-native Wissensplattform für ganze Apothekenteams.
FRAG DIE APOTHEKE
24/7-Apotheken-Contact-Center mit persönlicher Beratung durch approbierte Apotheker:innen – unterstützt von KI, die Anfragen einordnet, Routine-Fragen vorbereitet und das Team entlastet. Über 200 Apotheken setzen das System bereits ein. Auch auf Produktseiten der pharmazeutischen Industrie wird FRAG DIE APOTHEKE eingesetzt, um Verbraucher:innen direkt fachlich zu beraten.
apotheken-contactcenter.detrue+
KI-native Wissens- und Workflow-Plattform für Apotheken in Deutschland. Macht verteiltes Wissen aus QMS, PDFs, Webseiten und Schulungen strukturiert nutzbar – im Browser, ohne IT-Projekt, datenschutzkonform und für das ganze Team gebaut.
trueplus.appKI für Apotheken – lesen, was die Branche bewegt.
Regelmäßige Kolumnen in der Deutschen Apotheker Zeitung. Praxisnah, ehrlich, manchmal unbequem – aber immer mit dem Ziel, die Apotheke vor Ort stärker zu machen.
Vom Chatbot zum Betriebssystem: Die nächste Evolutionsstufe der KI
Die Unternehmen hinter ChatGPT, Claude oder Gemini arbeiten längst nicht mehr nur an besseren Chatbots. Sie wollen zum digitalen Betriebssystem unseres Arbeitsalltags werden. Was das für Apotheken bedeutet.
Bei DAZ lesenWie KI die Spielregeln für Apotheken verändert
Vieles, was früher Agenturen, Entwickler oder erhebliche Budgets brauchte, kann heute auch von Einzelunternehmen umgesetzt werden. Was das konkret für Apotheken bedeutet – und welche Aufgaben jetzt anstehen.
Bei DAZ lesenWas richtige Beratung der KI voraus hat
KI informiert Kundinnen und Kunden schnell, niederschwellig und meist zuverlässig. Doch die Beratung in der Apotheke kann sie nicht ersetzen – nicht zuletzt, weil Apotheker:innen Verantwortung für ihre Therapieempfehlungen übernehmen.
Bei DAZ lesen„ChatGPT Health" und die neue Realität der Beratung
Wenn Patient:innen ihre Symptome zuerst der KI schildern, beginnt die Apothekenberatung an einem ganz anderen Punkt. Was das für die Rolle der Apotheke vor Ort heißt – und wo daraus eine Chance entsteht.
Bei DAZ lesenWarum 24/7-Beratung notwendig ist
Patient:innen erwarten Antworten – auch außerhalb der Öffnungszeiten. Wer das Beratungsbedürfnis nicht 24/7 bedient, überlässt es anderen. Warum die Apotheke vor Ort hier den nächsten strategischen Schritt gehen muss.
Bei DAZ lesenWarum Wearables ins Apothekensortiment gehören
Smartwatches, Sensoren und Fitness-Tracker sind längst Teil der Gesundheitsversorgung. Apotheken können hier zur ersten Anlaufstelle werden – mit fachlicher Einordnung statt reiner Hardware-Beratung.
Bei DAZ lesenDie verpasste Geschwindigkeit
Während Apotheken über Strukturen diskutieren, gestalten andere – dm, KI-Plattformen, digitale Gesundheitsanbieter – den Markt. Ein Plädoyer für mehr Tempo, mehr Vision und einen mutigeren Umgang mit Veränderung.
Bei DAZ lesenÜber die Alternative zur Zettelwirtschaft
In vielen Apotheken läuft Wissen noch immer auf Papier: Notizen, Listen, händisch gepflegte Ordner. Wie sich daraus mit moderner Software – und ja, mit KI – ein nutzbares Betriebssystem für das Team formen lässt.
Bei DAZ lesenWas die Google-KI mit unseren Apotheken macht
Googles KI-Antworten verändern, wie Patient:innen nach Gesundheitsinformationen suchen – und welche Apotheken sie überhaupt noch finden. Was Apotheken jetzt tun müssen, um in dieser neuen Suchwelt sichtbar zu bleiben.
Bei DAZ lesenDie wichtigsten Fragen und Antworten zur Barrierefreiheit
Apothekenwebseiten müssen barrierefrei sein – das ist nicht nur eine rechtliche Pflicht, sondern eine Frage des Anspruchs. Ein Praxis-Überblick zu den wichtigsten Fragen, die jetzt im Raum stehen.
Bei DAZ lesenLesen Sie meine regelmäßigen KI-Insights für die Apotheke
Strategische Gedanken zu KI in der Apotheke, ehrliche Praxisberichte und Beobachtungen aus Workshops mit Apotheken-Kooperationen, Industriepartnern und Verbänden. Geschrieben für alle, die ihre Apotheke gestalten statt verwalten.
Alle Insights ansehenWo Steffen Kuhnert wirkt
Partner, Bühnen, Verbände und Medien, die mit Steffen Kuhnert als Speaker, Dozent, Kolumnist und strategischem Sparringspartner zusammenarbeiten.
Marken, die FRAG DIE APOTHEKE einsetzen
Über die Apotheke vor Ort hinaus vertrauen auch führende pharmazeutische Marken auf FRAG DIE APOTHEKE – als persönliche Beratung durch approbierte Apotheker:innen direkt auf Produktseiten und Kampagnen.
Auszeichnungen
Anerkennung aus der Branche für unternehmerischen Mut und digitale Pionierarbeit.
Kategorie „Moderne Apotheke"
Expopharm Start-up-Pitch
Aachen Area
Eine Branche, drei Kanäle, eine Bewegung.
#DieDigitaleApotheke ist mehr als eine Website. Es ist die größte unabhängige Apotheken-Community im deutschsprachigen Raum – mit aktivem Austausch, Live-Talks, Erklärvideos und einer klaren Haltung: Apotheke vor Ort hat eine Zukunft, wenn wir sie selbst gestalten.
Die Apotheken-Community
Apotheker:innen tauschen sich täglich über KI, Digitalisierung, E-Rezept und die Zukunft der Vor-Ort-Apotheke aus.
gerne gesund · YouTube
Gesundheits-Erklärvideos und Branchenthemen – verständlich aufbereitet für Patient:innen und Apotheker:innen.
Steffen Kuhnert auf LinkedIn
Wöchentliche Posts zu KI, Digitalisierung und Apothekenstrategie – für Inhaber:innen, Industrie und Partner.
Werden wir konkret. Was darf ich für Sie tun?
Drei kurze Schritte, dann buchen Sie direkt ein 20-Minuten-Erstgespräch in meinem Kalender. So stellen wir gemeinsam sicher, dass wir die Zeit für das Wesentliche nutzen.
Worum geht es?
Wählen Sie den Punkt, der am besten zu Ihrer Anfrage passt.
Ihre Kontaktdaten
Im nächsten Schritt öffnet sich mein Kalender, in dem Sie direkt ein 20-Min-Erstgespräch buchen können. Ihre Angaben werden vorausgefüllt.
Anfragen werden manuell geprüft – ich behalte mir vor, Termine nur anzunehmen, wenn sie passen. Sie hören in der Regel innerhalb weniger Werktage von mir.